DEVOLUCIONES

Las devoluciones en e-purificador son gratuitas. Usted debe llamar o ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitarla. Para ello deberá tener en cuenta lo siguiente:

1. En caso de desestimiento (se ha equivocado o ya no quiere más sus productos) le devolveremos integro el valor del producto menos el coste del envío y la devolución tras comprobar el producto a su llegada que cumple los requisitos siguientes:

•  El producto no debe estar desprecintado ni usado ni deteriorado, debe llegar a nuestras dependencias en perfectas condiciones.
• El producto debe estar con todos los accesorios que venían.
• El producto debe ser devuelto en su embalaje original en buen estado sin etiquetas o precintos que lo dañen.
• El embalaje se debe realizar tal y como fue entregado, en el envoltorio o cajas originales y con las mismas protecciones.
• Recepción de la devolución en nuestras dependencias antes de 14 días después de haber usted recibido el producto.

2. En caso de producto defectuoso o que no funciona correctamente le devolveremos integro el valor del pedido tras comprobar a su llegada que cumple con los requisitos siguientes:

• Tras la valoración de Nuestro Servicio técnico que efectivamente el producto es defectuoso.
• Debe llegar vacío totalmente de agua si ha sido probado.
•  El producto debe estar con todos los accesorios que venían.
• El producto debe ser devuelto en su embalaje original en buen estado sin etiquetas o precintos que lo dañen.
• El embalaje se debe realizar tal y como fue entregado, en el envoltorio o cajas originales y con las mismas protecciones.
• Recepción de la devolución en nuestras dependencias antes de 30 días después de haber usted recibido el producto.

3. A su llegada y tras nuestra comprobación procesaremos la devolución pertinente, en caso de incumplimiento de los requisitos la devolución por producto defectuoso se regirá por la política de desestimiento, devengando de este valor los incumplimientos realizados si fuera el caso.

4. Las devoluciones se efectuarán lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días. La devolución de los importes se efectuarán en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, mediante transferencia bancaria, o a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido, siempre teniendo en cuenta, para el reembolso, el método de pago utilizado por parte del cliente.

5. Las devoluciones y las anulaciones parciales de un pedido, darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro.

6. No estarán sujetos al derecho de devolución, aquellos artículos identificados como regalos adquiridos por la compra de un pedido y que se soliciten sean devueltos unitariamente.

7. En las devoluciones se tendrá en consideración la aplicación de precios promocionados por pedidos, pudiendo devengar del importe de la devolución el porcentaje promocionado en el precio.

8. Una vez gestionada la devolución por nuestra parte, recibirá un email de la compañía de transporte en la que debe realizarse la entrega del producto ,según especificaciones, en un punto de recogida que desee cerca de usted.

9. La devolución la debe realizar a la siguiente dirección:

Rosmmel, tratmientos de agua S.L.

Carretera de Montcada, 670, Nave 19C, 08227 , Terrassa, Barcelona

Incluyendo su nombre y número de pedido.

Si quiere que le recojamos la devolución comuníquenoslo cuando tenga preparado el paquete.